Interações sociais nas unidades escolares
As interações sociais são imprescindíveis para que as metas e os objetivos propostos pela comunidade escolar sejam alcançados.
O diálogo aberto e franco, as tomadas de decisões em equipe com
o apoio da comunidade escolar e dos alunos, asseguram o sucesso no processo
ensino-aprendizagem e nas atividades culturais desenvolvidas na escola.
É possível, em um mesmo contexto, gestar pessoas com problemas
diferentes, sonhos diferentes, ideais diferentes?
A
gestão de uma escola pressupõe a convivência harmoniosa entre os pares
valorizando competências e habilidades individuais para a interação em equipe.
A
construção de um projeto pedagógico dentro da gestão democrática viabiliza a
troca de conhecimentos pedagógicos
indispensáveis na compreensão do processo educacional, além da compreensão sobre
a função da instituição escola, para articular políticas de formação com a
política de gestão, o que sugere a visão estratégica quanto à construção de um
projeto político-pedagógico como viabilizador da gestão democrática.
A gestão de conflitos na escola é
um conjunto de ações para alcançar a harmonia entre os funcionários – sem
afetar a potencialidade e a competência individual, de modo a solucionar divergências que surgem no ambiente de
trabalho decorrente da reunião de pessoas com diferentes opiniões e
personalidades.
Administrar a gestão de conflitos na escola sempre foi uma preocupação para os gestores. Sabemos que conflitos, até um certo nível, são normais no ambiente de trabalho – o qual geralmente reúne pessoas de diferentes opiniões e personalidades. No entanto, para alcançar a harmonia entre os funcionários sem afetar a qualidade do ensino, toda a atenção deve ser dada ao assunto.
Administrar a gestão de conflitos na escola sempre foi uma preocupação para os gestores. Sabemos que conflitos, até um certo nível, são normais no ambiente de trabalho – o qual geralmente reúne pessoas de diferentes opiniões e personalidades. No entanto, para alcançar a harmonia entre os funcionários sem afetar a qualidade do ensino, toda a atenção deve ser dada ao assunto.
Ou seja, acompanhar o clima organizacional e o
relacionamento entre as pessoas é responsabilidade diária do gestor de modo a
valorizar individualmente cada profissional e somar competências e habilidades
em prol do todo.
Cada pessoa tem uma personalidade própria e por
isso mesmo administrar conflitos começa por é
conhecer bem os colaboradores
procurando a aproximação com eles, de modo a conhecer sobre suas expectativas, seus
desejos e seus gostos pessoais.
Quanto mais sincero o gestor for com eles, mais próximos eles ficarão e
isso se transformará em confiança mútua e auxiliará na administração dos recursos humanos.
É normal que surjam problemas de
relacionamento ou conflitos entre os integrantes de uma equipe. Por mais
homogêneo que seu pessoal seja, as diferenças sempre existem, e elas podem
ocasionar dificuldades de convivência. Um problema pequeno pode se
transformar em um sério desentendimento se não for diagnosticado a tempo e
se sua solução não for trabalhada.
Primeiro, é necessário identificar o problema ou
conflito e avaliar a postura de cada um,
a forma como está trabalhando, o modo como trata as outras pessoas e a
ocorrência de erros funcionais no dia-a-dia. O diálogo com os interlocutores
daquela pessoa que identificada como parte do problema. Pegar o máximo de
informações e exemplos válidos para embasá-lo. Ademais, tentar se colocar
no lugar de cada envolvido para facilitar a interpretação dos fatos.
Após a identificação de um problema e o
reconhecimento dos envolvidos no conflito, a convocação de uma reunião é necessária para ouvir cada lado, procurando não interromper durante
a explanação. Se necessário, envolver outras pessoas que estejam próximas
dos implicados.
O gestor sempre deve incentivar a participação de
todos na resolução de conflitos. Explique que não se trata de uma “caça às
bruxas”: o objetivo é resolver a questão da melhor forma
possível, com o mínimo de consequência.
Deixar claro que passamos a maior parte de nosso
dia com nossos colegas de trabalho e que, para o bem tanto da escola
quanto dos funcionários, é preciso um ambiente tranquilo,
harmonioso e sem perturbações.
Diante dos conflitos o gestor deve permitir que cada
um fale sobre a sua interpretação dos fatos, mas sempre estando atento a uma
eventual intensificação e potencialização do conflito.
O gestor deve
ter a habilidade de escutar todos os lados e não emitir
inicialmente nenhum juízo de valor. Todos precisam entender que a escola não
pode ser sacrificada e nem prejudicada por conflitos evitáveis.
Utilize algumas técnicas de condução de
reunião: use um quadro branco ou um flip-chart para
anotar as considerações que julgar importantes, deixando-as visíveis para
todos. Tente também manter uma relação amistosa com os componentes da
reunião, não tomando qualquer partido.
A tomada de decisões sempre em busca do consenso de modo a apaziguar
o ambiente, tentando retornar ao status anterior ao conflito, é o melhor para a
escola e para toda a comunidade escolar.
Porém, sempre haverá uma ou outra situação em que
será necessária a intervenção do superior para a solução da desavença. Neste
cenário, a tomada de decisão deve ser feita o quanto antes e não é prudente
demorar na solução dos conflitos tendo sempre em mente que o melhor para a
escola deve prevalecer em todas as situações.
Um trabalho de
engajamento com todos os colaboradores da escola com o objetivo de mantê-los
unidos e com o mesmo propósito. Importante deixar claro que todos estão no mesmo barco e que o
sucesso da escola será o sucesso de todos.
È importante chamar sempre atenção para os valores
da escola e a conduta que cada um deve ter. O feedback com a
apresentação dos êxitos conseguidos e também onde cada um pode melhorar.
Outra sugestão é procurar na internet livros,
filmes e palestras motivacionais que possam ser de utilidade e as divulgue para
seus colaboradores.
É imprescindível a motivação da equipe para isso o
elogio às pessoas que mantêm um bom relacionamento com os outros e que
desempenham suas tarefas com bom humor. Pessoas positivas normalmente não se
envolvem em conflitos e sabem manter um bom convívio com todos.
Para motivar ainda mais os profissionais, é
necessário fazer confraternizações nas datas importantes e promover
sempre o trabalho em equipe, salientando que ninguém consegue se destacar
isoladamente e sem a participação dos outros.
Rosa Maria Olimpio
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